Au cœur de notre démarche qualité et de notre engagement envers les patients, les représentants des usagers (RU) occupent une place essentielle.

Porte-paroles des patients et de leurs proches, ils participent activement à l'amélioration continue de la qualité des soins, du respect des droits et de l'écoute dans notre établissement.

Leur rôle : Les représentants des usagers siègent dans diverses instances de l’établissement, notamment la Commission des Usagers (CDU).

Leur mission principale : représenter la voix des patients et de leurs proches, faire remonter leurs préoccupations, leurs attentes et veiller à ce que leurs droits soient respectés tout au long de leur parcours de soins.

Leurs missions concrètes : Participer aux réunions de la CDU et aux réflexions sur l’amélioration de la qualité de la prise en charge. Contribuer au traitement des plaintes et réclamations des usagers. Être à l’écoute des patients et de leurs familles, en lien avec les professionnels de santé. Porter un regard extérieur et bienveillant sur nos pratiques. Participer aux actions de sensibilisation à la bientraitance, aux droits des patients, ou encore à la qualité de l’accueil.  

Les Représentants des Usagers de la Clinique Vignoli :